Zenova – Voorwaarden & Levering

Maatwerk sauna’s en buitenwellness

 

 

 

Algemene Voorwaarden – Zenova (maatwerk wellness)

Identiteit ondernemer

Zenova, KvK 83553878, BTW-id NL003839506B90.

Bezoekadres: De Bun 4-19 8311 AB, Espel

E-mail: info@zenova-spa.nl

Tel: 0628168679

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van maatwerk (sauna’s, overkappingen, hottubs, ice baths) en bijbehorende diensten (montage, service).

1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Consumentenrechten uit dwingend recht blijven van toepassing.

2. Offertes & totstandkoming

2.1 Offertes en prijzen zijn vrijblijvend en indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke orderbevestiging door Zenova én ontvangst van de aanbetaling.

3. Maatwerk, tekeningen & specificaties

3.1 Producten worden naar klantspecificatie vervaardigd; natuurlijke variaties in hout (tekening, noesten, kleur, hars, werking) zijn eigen aan het materiaal en geen gebrek.

3.2 Tekeningen, 3D-modellen en technische informatie blijven intellectueel eigendom van Zenova; gebruik buiten het project is niet toegestaan zonder toestemming.

3.3 Klant is verantwoordelijk voor juiste en complete informatie (maatvoering, ondergrond, aansluitpunten, toegankelijkheid).

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn in euro. Tenzij anders vermeld zijn montages, transport en accessoires niet inbegrepen; aan zakelijke afnemers geoffreerde prijzen zijn exclusief btw.

4.2 Zenova mag prijzen redelijk aanpassen bij aantoonbare wijzigingen in grondstof-, energie-, transport- of valutakosten tussen offerte en levering.

5. Betaling

5.1 Aanbetaling: 50% binnen 30 dagen na factuurdatum o.v.v. factuurnummer. De bestelling wordt pas geplaatst na ontvangst van de aanbetaling.

5.2 Resterend 50%: uiterlijk bij levering/montage (of eerder indien overeengekomen).

5.3 Te late betaling: wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten (Wet Incassokosten) kunnen in rekening worden gebracht.

5.4 Eigendomsvoorbehoud: geleverde zaken blijven eigendom van Zenova tot volledige betaling.

6. Levertijd & overmacht

6.1 Opgegeven levertijden zijn richttijden.

6.2 Door onvoorziene omstandigheden (o.a. geopolitieke conflicten, stakingen, capaciteits- of douaneproblemen, milieufactoren, weer-/natuurrampen, transportvertragingen) kunnen levertijden oplopen; dit valt buiten invloed van Zenova.

6.3 In geval van overmacht mag Zenova de uitvoering opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

7. Levering, risico & toegang

7.1 Levering vindt plaats op het afleveradres tot aan de eerste drempel/stoep, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijv. hijswerk/plaatsing achtertuin).

7.2 Toegankelijkheid is verantwoordelijkheid van de klant: voldoende doorgangen, vrije route, draagkracht ondergrond, parkeerruimte en eventuele vergunningen.

7.3 Risico-overgang: bij (deel)levering op locatie; bij montage door Zenova na plaatsing/oplevering.

8. Montage & voorbereidingen

8.1 Tenzij expliciet inbegrepen, zijn fundering/poeren, bestrating, afwatering, elektra- en/of wateraansluitingen en vereiste aansluitwaardes door klant te realiseren vóór montage.

8.2 Indien op de afgesproken datum voorbereiding ontbreekt of de locatie onbereikbaar/onveilig is, worden wachturen en extra ritten doorbelast en wordt een nieuwe montage-afspraak ingepland.

8.3 Voor hijswerk/kraan, afwijkende transportmiddelen of bijzondere plaatsingsomstandigheden worden meer- en/of bijkomende kosten in rekening gebracht.

8.4 Klant zorgt voor stroom/water op locatie en een droge, vlakke, stabiele ondergrond conform specificatie.

9. Inspectie & klachten

9.1 Klant inspecteert bij levering; zichtbare gebreken en transportschade direct noteren en binnen 48 uur aan Zenova melden met foto’s.

9.2 Verborgen gebreken binnen 7 dagen na ontdekking melden; product niet verder gebruiken totdat Zenova heeft beoordeeld.

10. Annulering & herroepingsrecht (consument)

10.1 Omdat het maatwerk naar specificatie betreft, geldt geen herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW).

10.2 Annuleren vóór start productie: klant vergoedt redelijk gemaakte kosten (ontwerp/engineering/bestelkosten).

10.3 Annuleren ná start productie of bestelling bij leverancier/vervoerder: de aanbetaling geldt als vergoeding; aanvullende kosten kunnen worden doorbelast indien de schade hoger is.

11. Garantie & onderhoud

11.1 Zenova levert conform wettelijke conformiteit. Aanvullend geldt een beperkte fabrieks-/constructiegarantie van [24 maanden] en op elektrische/technische componenten [12–24 maanden] conform fabrikant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

11.2 Garantie vervalt bij onjuist gebruik, oneigenlijke belasting, gebrekkige ventilatie, onvoldoende onderhoud, eigen aanpassingen, plaatsing in strijd met instructies, weers-/vorstschade, chemische aantasting (o.a. onjuist gebruik van reinigers/chemicaliën), kalkaanslag, rook-/brand- of waterschade.

11.3 Hout is een natuurproduct: werking, haarscheurtjes, kleur- en structuurvariatie, harsvorming en vergrijzing vallen normaliter buiten garantie.

11.4 Garantieclaims verlopen via Zenova met aankoopbewijs, foto’s en duidelijke omschrijving; Zenova repareert of vervangt naar redelijkheid. Voorrijkosten/arbeid kunnen buiten garantie worden doorbelast.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Zenova is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende deel van de overeenkomst.

12.2 Zenova is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, vertragingsschade), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

12.3 Beperkingen gelden niet bij letsel/overlijden voor zover de wet dat verbiedt.

13. Privacy

13.1 Zenova verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring (beschikbaar via de website). Gegevens worden niet verkocht en alleen gedeeld voor uitvoering van de overeenkomst (bijv. transport/montage).

14. Intellectuele eigendom & publiciteit

14.1 Alle ontwerpen/tekeningen/teksten/foto’s blijven eigendom van Zenova of haar licentiegevers.

14.2 Met toestemming van klant mag Zenova projectfoto’s gebruiken voor portfolio/marketing (zonder herleidbare adresdetails).

15. Toepasselijk recht & geschillen

15.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien nodig is de bevoegde rechter van het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer bevoegd, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft (consument behoudt bescherming van de eigen woonstaat binnen de EU).

Bijlage: compacte betaal- en leveringsvoetnoot

Betaling & levering — Gelieve binnen 30 dagen na factuurdatum 50% aan te betalen o.v.v. factuurnummer. De bestelling wordt pas geplaatst na ontvangst van de aanbetaling. Resterend 50% uiterlijk bij levering/montage. Levertijden zijn indicatief; door onvoorziene omstandigheden (conflicten, douane, stakingen, milieu-/natuurrampen) kunnen vertragingen optreden waarop wij geen invloed hebben. Eigendomsvoorbehoud van toepassing. Betalen op: IBAN NL74 INGB 0112 6414 90 t.n.v. Zenova o.v.v. factuurnummer.

 

Levering & Levertijd (maatwerk)

Intro

Alles is maatwerk. We produceren jouw Zenova-sauna op bestelling en bundelen zendingen in containers.

Richttijden

• Nieuwe bestelling: 14–18 weken tot plaatsing. (productie + container vullen + vaartijd/douane + planning)

• Op voorraad (bij hoge uitzondering): 7–14 dagen tot plaatsing.

• Montage & aflevering: 1–2 dagen montage + 1 dag aflevering/afwerking.

Hoe het werkt (stappen)

1) Orderbevestiging & aanbetaling — Na akkoord ontvang je de factuur. 50% aanbetaling binnen 30 dagen o.v.v. factuurnummer. We bestellen pas na ontvangst van de aanbetaling.

2) Productie & consolidatie — Jouw maatwerk wordt gemaakt en geconsolideerd in de eerstvolgende container.

3) Transport & douane — Zeevracht, inklaring en binnenlands transport. Levertijden zijn indicatief; door onvoorziene omstandigheden (o.a. douane, stakingen, geopolitieke situaties, extreem weer, natuur-/milieurampen) kan vertraging ontstaan.

4) Planning & plaatsing — Na aankomst plannen we montage in. Toegang & ondergrond moeten gereed zijn; montage duurt 1–2 dagen.

Wat we van jou nodig hebben vóór montage

• Bereikbaarheid & doorgangen (route/poort/deurbreedte).

• Draagkrachtige, vlakke ondergrond; stroom (en water indien relevant).

• Eventueel kraan/hijswerk stemmen we vooraf met je af (meerwerk indien benodigd).

Betaalstructuur

• 50% aanbetaling binnen 30 dagen (o.v.v. factuurnummer) → bestelling wordt geplaatst.

• 50% restant bij levering/montage (of eerder in overleg).

Transparantie over levertijd

We communiceren proactief over jouw orderstatus (productie → container → vaartijd → planning). Heb je een gewenste periode? Laat het bij bestelling weten, dan houden we daar zo veel mogelijk rekening mee.